Plazo para devolver
Tienes 30 días naturales desde que recibes tu pedido para devolverlo, sin tener que dar explicaciones. Este plazo amplía los 14 días de desistimiento que marca la ley.
Estado del producto
Por motivos de higiene y protección de la salud, solo podemos aceptar productos sin abrir y con el precinto intacto, completos y en su embalaje original. Esta condición no se aplica si el producto llega defectuoso, dañado o no es el que pediste.
Cómo devolver
- Escríbenos a soporte@vitanuit.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
- Te respondemos con la dirección de devolución y las instrucciones.
- Envía el paquete y guarda el justificante hasta que confirmemos que lo hemos recibido.
Gastos de devolución
El envío de la devolución corre a cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste. En esos casos lo pagamos nosotros.
Reembolso
Te devolvemos el importe pagado, incluido el envío estándar del pedido, por el mismo medio de pago que usaste y en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comunicas la devolución. Podemos esperar a recibir el producto antes de hacer el reembolso.
Productos defectuosos o equivocados
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no es lo que pediste, escríbenos con una foto en cuanto lo recibas y lo solucionamos sin coste para ti. Esto no afecta a la garantía legal que te corresponde como consumidor.
Cambios de pack
Si prefieres cambiar tu pack por otro, escríbenos a soporte@vitanuit.com y te explicamos cómo hacerlo.